Noul sistem TollRo a întâmpinat probleme tehnice chiar în ziua lansării. Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a intrat în funcțiune joi, 1 octombrie 2026, la ora 00:00, însă unii utilizatori s-au confruntat cu dificultăți la utilizarea platformei.

CNAIR a transmis că șoferii afectați de disfuncționalitățile tehnice nu vor fi sancționați pentru perioada în care sistemul nu a funcționat corespunzător.

Problemele raportate vizează atât transmiterea mesajelor de confirmare prin e-mail, cât și anumite operațiuni legate de procesarea plăților.

Șoferii afectați de problemele TollRo nu vor fi amendați

CNAIR precizează că utilizatorii care, începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, nu au reușit să achiziționeze TollRo din cauza problemelor tehnice nu vor fi sancționați pentru intervalul afectat.

Măsura este valabilă până la remedierea disfuncționalităților.

Potrivit regulilor aplicabile Sistemului de Tarifare Rutieră, în situația unei probleme tehnice a sistemului sau a mijloacelor automate de control, anumite vehicule nu sunt considerate ca fiind în situație de neplată dacă au, după caz, un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil.

Pentru perioada afectată, tariful datorat va fi stabilit ulterior pe baza informațiilor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.

De ce au apărut problemele cu e-mailurile

Una dintre dificultățile întâmpinate imediat după lansarea TollRo a fost legată de transmiterea notificărilor către utilizatori.

Numărul ridicat de persoane înregistrate și volumul mare de operațiuni realizate în primele ore au generat un trafic important de mesaje electronice.

Platforma a transmis într-un timp scurt numeroase confirmări, documente justificative și notificări referitoare la conturile utilizatorilor.

În acest context, furnizorii de e-mail Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro, ca urmare a mecanismelor automate de protecție împotriva mesajelor nedorite.

Unele notificări au ajuns cu întârziere, iar altele nu au fost livrate, situație care a afectat inclusiv procesul de creare a unor conturi.

CNAIR subliniază că problema e-mailurilor nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei și TollRo. Disfuncționalitatea este legată de transmiterea confirmărilor către anumite adrese de Gmail și Yahoo.

Pentru rezolvarea situației, CNAIR anunță că, împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale, sunt introduse servicii suplimentare pentru creșterea capacității de transmitere a mesajelor.

Probleme și la plata TollRo

O altă dificultate tehnică a fost identificată în relația dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți.

Problema apare în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor, iar una dintre funcțiile afectate este alimentarea conturilor cu credite TollRo.

CNAIR precizează că este vorba despre o problemă tehnică legată de comunicarea dintre cele două sisteme.

Echipele tehnice lucrează împreună cu procesatorul de plăți pentru identificarea cauzei și remedierea disfuncționalității.

Ce trebuie să știe șoferii

Pentru utilizatorii care întâmpină probleme la începutul perioadei de funcționare a noului sistem TollRo, CNAIR transmite că situațiile generate de disfuncționalitățile tehnice nu vor fi tratate ca neplată în intervalul afectat, în condițiile prevăzute de cadrul legal.

Autoritățile recomandă utilizatorilor să urmărească informațiile oficiale privind funcționarea platformei și remedierea problemelor.

TollRo înlocuiește sistemul clasic de tarifare pentru categoriile de vehicule vizate de noul mecanism, iar lansarea sa marchează o schimbare importantă în modul de taxare rutieră.

Problemele tehnice apărute chiar în prima zi sunt acum analizate de echipele responsabile, iar CNAIR anunță măsuri pentru stabilizarea platformei și îmbunătățirea serviciilor disponibile utilizatorilor.